Sobre a Nossa Empresa

Na loja física, aceitamos cartões bancários (Visa,…etc), numerário e cheques. Para compras on-line,
pode fazer pagamento através de transferência bancária, referência multibanco ou utilizando o sistema de crédito.

Sim, contacte-nos e faremos o que estiver ao nosso alcance para o ajudar de acordo com o estado em que se encontrar a sua encomenda.

Sim, os produtos comercializados pela Móveis Gaspares tem uma garantia válida durante o prazo legal de dois anos contados a partir da data de compra do produto.

Dirija-se à nossa loja com a fatura e indique qual a peça em falta ou danificada e procederemos à entrega da mesma. Em alternativa pode devolver a totalidade do produto para lhe darmos um de substituição ou o reembolso.

Se não ficar satisfeito ou, se por qualquer outro motivo pretender devolver a sua compra, tem 14 dias para o fazer, a partir da data da factura.
É necessário que o produto esteja no mesmo estado em que o recebeu, para que possamos processar a devolução do mesmo.
Apenas se aceitam devoluções de produtos que não tenham sido montados, utilizados, ou modificados em nenhuma das suas partes e que conservem a embalagem original em perfeito estado (essencial para processar qualquer devolução).
Deverá conservar a documentação referente ao produto, todos os acessórios que fazem parte do produto (sejam parafusos, porcas, etc), bem como manter as embalagens originais e etiquetas do artigo em questão.
Após o vencimento do prazo indicado, não serão aceites devoluções dos produtos.
Deverá entrar em contacto connosco através do emailgeral@moveisgaspares.pt fazendo uma breve exposição do motivo pelo qual pretende devolver a sua compra. Deverá ainda indicar o número do documento de compra e enviar fotografias do produto e das embalagens do mesmo.
Produtos em mau estado de conservação, sujos, manchados ou danificados de alguma forma, não serão processados para devolução.
Os custos diretos de devolução ficarão a cargo do cliente em qualquer caso, bem como o envio dos produtos a devolver. O custo da devolução será o equivalente ao das despesas de envio sem descontos ou promoções aplicáveis.
Exceção:
Por motivos de higiene e saúde pública, não será aceite a devolução de produtos de repouso (colchões, sofás, cadeirões, etc…), à exceção dos que apresentarem imperfeições de fabrico.
Caso o produto esteja danificado no acto da entrega, poderá recusar a recepção do mesmo. Ou terá um prazo de 48h para entrar em contacto connosco e explicar a situação.
Neste caso, pedimos-lhe que entre em contacto connosco através do e-mail geral@moveisgaspares.pt, reportando o incidente e anexando juntamente fotografias que exprimam claramente os defeitos do artigo, bem como da embalagem e da etiqueta do transportador, em que sejam visíveis todos os dados.
Após a recepção do email, entraremos em contacto consigo para solucionar o problema.

Quando estiver no seu “carrinho de compras” poderá optar por recolher a sua encomenda na loja Móveis Gaspares.

Sim entregamos! Ao fazer a compra deve selecionar entrega em casa e se o artigo necessitar de montagem deverá adicionar essa opção.

Quando faz a compra, pode consultar o custo da entrega. Este valor é calculado de acordo com o volume e a zona do país a que se destina.

O prazo varia conforme o artigo escolhido, no entanto indicamos sempre qual o prazo no momento da encomenda.

Cerca de 95% dos artigos comercializados são de fabrico nacional.

Sim, dispomos de parcerias que nos permitem fazer a entrega dos nossos produtos para todos os países, sob orçamento.

Se fizer compras na loja MG, tem direito a solicitar o reembolso do IVA se:

• For cliente portador de NIF nacional apto a expedir bens para países/territórios terceiros (não pertencentes à UE).
• For cliente residente em países ou territórios não pertencentes à UE.
• For cliente residente num país/território terceiro que irá transportar os seus artigos em mala de viagem.
• For cliente residente em países pertencentes à UE, que desempenha
  uma atividade económica noutro estado membro e com NIF inscrito no
  sistema VIES.

Para ser reembolsado do IVA decorrente duma compra na lojas MG, deve enviar-nos o comprovativo do Certificado de Exportação (CCE) ou o DAU (Certificado de Saída para o Expedidor/Exportador) consoante a situação, visado pelos serviços competentes, bem como a informação bancária IBAN para devolução do montante do IVA.
No caso de clientes residentes noutro pais pertencente à UE, deve colocar na fatura a morada para onde se destina a mercadoria, no campo “local de descarga”, e apresentar carta confirmando a entrega da mercadoria e a identificação do NIF.
Se levar os artigos consigo como bagagem de cabine, terá de solicitar um recibo “TaxFreeWorldwide”.Uma vez a documentação validada, a MG procederá ao reembolso do IVA cobrado ao cliente, através da emissão de nota
de crédito.
O envio postal dos certificados e cópia da fatura original deverão ser remetidos para a nossa morada.

Sim, contacte-nos e peça o seu orçamento através do email ou telefone.
Se necessário dispomos de uma equipa especializada que poderá deslocar-se ao local, para confirmar medidas e criar um orçamento personalizado e à medida do seu projeto.